Seguridad en el pago
En EcoCompraGrupal trabajamos para que tus compras se realicen de forma segura, clara y protegida. Todos los pagos disponibles en la tienda se gestionan mediante plataformas de pago seguras y conexiones cifradas.
1. Conexión segura
Nuestra web utiliza conexión segura mediante certificado SSL/TLS. Esto significa que la información transmitida entre tu navegador y nuestra tienda viaja cifrada, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado durante el proceso de compra.
2. Métodos de pago disponibles
Los métodos de pago disponibles podrán variar según el tipo de compra, el importe del pedido o la configuración activa en cada momento.
- Pago con tarjeta u otros métodos electrónicos: gestionado mediante pasarelas de pago externas seguras, como Stripe u otros proveedores habilitados.
- Transferencia bancaria: el pedido quedará pendiente hasta la confirmación del pago.
3. Pago con tarjeta y pasarelas externas
Cuando eliges pagar mediante tarjeta u otro método electrónico, la operación se realiza a través de una pasarela de pago segura. {shop_name} no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Los datos de pago son introducidos y procesados directamente por el proveedor de pago correspondiente, que aplica sus propios sistemas de seguridad, autenticación y prevención del fraude.
4. Autenticación y prevención del fraude
En determinados pagos, el banco emisor o la pasarela de pago podrá solicitar una autenticación adicional, como confirmación mediante la aplicación bancaria, código de seguridad o sistema equivalente.
Esta verificación tiene como finalidad proteger al titular de la tarjeta y reducir el riesgo de operaciones no autorizadas.
5. Transferencia bancaria
Si seleccionas el pago por transferencia bancaria, recibirás los datos necesarios para realizar el ingreso. El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido recibido o validado correctamente.
Es importante indicar correctamente la referencia del pedido para facilitar la identificación del pago.
6. Seguridad en compras grupales
En las compras grupales, el pago se realiza igualmente a través de los métodos habilitados en la tienda. Una vez cerrada la compra grupal y confirmado el pago correspondiente, se procederá a agrupar los pedidos y gestionar el pedido conjunto con el proveedor.
En esta modalidad, el envío podrá realizarse directamente desde el proveedor al punto de entrega acordado por el grupo o por el administrador del grupo de compra.
7. Confirmación del pedido
Una vez completado el proceso de pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información del pedido. También podrás consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta de cliente.
8. Incidencias en el pago
Si se produce un error durante el pago, el pedido puede quedar pendiente, no confirmado o cancelado automáticamente. En ese caso, te recomendamos comprobar si el cargo se ha realizado en tu banco antes de repetir la operación.
Si tienes cualquier duda o incidencia relacionada con el pago, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la tienda.
9. Recomendaciones de seguridad
- Realiza tus compras únicamente desde dispositivos y redes de confianza.
- No compartas tus claves bancarias ni códigos de verificación con terceros.
- Comprueba que la dirección de la web comienza por https://.
- Contacta con nosotros si detectas cualquier operación sospechosa relacionada con tu pedido.